אפשר לבקש בכל עת למחוק מידע שנשמר במערכת אל-רם, כולל מידע שהגיע מפייסבוק, אינסטגרם או WhatsApp. הנה הדרכים לעשות זאת, לפי מי שאתם.
אם אתם עסק שמשתמש במערכת
- מחיקת לקוח או פנייה: בכרטיס הלקוח ← „מחיקה לחלוטין” (מנהל העסק). נמחקים הלקוח, הפניות, הפגישות, המשימות, ההודעות וההיסטוריה שלו.
- ניתוק WhatsApp, פייסבוק או אינסטגרם: הגדרות ← חיבורים ותשלום ← בוחרים את החיבור ← „ניתוק”. המערכת מפסיקה מיד לקבל מידע חדש, והרשאת הגישה נמחקת. אפשר גם להסיר את האפליקציה מהגדרות פייסבוק: הגדרות ופרטיות ← הגדרות ← אפליקציות ואתרים (Business Integrations) ← אל-רם ← הסרה.
- מחיקת כל החשבון: שלחו בקשה מכתובת הדוא״ל של מנהל העסק אל office@elrampm.co.il. כל המידע של העסק יימחק תוך 30 יום.
אם אתם לקוחות של עסק שמשתמש במערכת
למשל, אם השארתם פרטים בטופס בפייסבוק או כתבתם לעסק ב-WhatsApp, ב-Messenger או באינסטגרם: אפשר לבקש מהעסק עצמו למחוק את הפרטים שלכם, או לפנות אלינו ישירות. בפנייה אלינו ציינו:
- השם שלכם ומספר הטלפון או הדוא״ל שמסרתם.
- שם העסק שאליו פניתם (אם ידוע לכם).
- האם לבקש מחיקה מלאה, או רק הפסקה של קבלת הודעות.
שלחו את הבקשה אל office@elrampm.co.il. נאשר שקיבלנו אותה תוך 7 ימי עבודה, נוודא את הזהות שלכם, ונמחק את המידע (או נעביר את הבקשה לעסק) תוך 30 יום. נעדכן אתכם כשהמחיקה הושלמה.
מה לא נמחק
מידע שהחוק מחייב לשמור (למשל חשבוניות) יישמר רק לתקופה שהחוק קובע. הודעות שכבר נשלחו נשארות גם במכשיר של מי שקיבל אותן, ומחיקה מהמערכת אינה מוחקת אותן משם או מהשרתים של Meta.
יצירת קשר
- שיווק ומכירה אלרם נדל״ן בע״מ (אל-רם), ח.פ. 516676079
- כתובת: אברהם פצ׳ורניק, קמפוס יובלים, בניין B, קומה 5, נס ציונה
- טלפון: 072-3327956
- דוא״ל: office@elrampm.co.il