תנאים אלה חלים על השימוש במערכת אל-רם לניהול לקוחות ומכירות („המערכת”), המופעלת על ידי שיווק ומכירה אלרם נדל״ן בע״מ („החברה”). פתיחת חשבון או שימוש במערכת מהווים הסכמה לתנאים.
1. השירות
המערכת מאפשרת לעסקים לנהל לקוחות, פניות, פגישות, משימות, מלאי ופרויקטים, לשלוח ולקבל הודעות, להפעיל אוטומציות ולהפיק דוחות. החברה רשאית לשפר ולשנות את המערכת מעת לעת.
2. חשבון ומשתמשים
- מי שפותח את החשבון הוא מנהל העסק במערכת, והוא קובע מי מהעובדים מצטרף ומה מותר לכל אחד.
- על כל משתמש לשמור על פרטי הכניסה שלו ולא להעביר אותם לאחרים.
- השימוש מגיל 18 ומעלה ולצרכים עסקיים בלבד.
3. מנוי ותשלום
המנוי חודשי, לפי מספר המשתמשים בעסק: ₪199 + מע״מ למשתמש הראשון ו-₪159 + מע״מ לכל משתמש נוסף. החודש הראשון מתחיל אחרי 7 ימי ניסיון בחינם. אפשר להזמין פגישת אפיון והקמה בתשלום נפרד. אפשר להפסיק את המנוי בכל עת, והוא יסתיים בסוף התקופה ששולמה.
4. המידע של העסק
- המידע שהעסק מזין שייך לעסק. העסק יכול לייצא אותו ולמחוק אותו בכל עת.
- העסק אחראי לכך שיש לו זכות לשמור את פרטי הלקוחות שלו ולפנות אליהם, כולל קבלת הסכמה לדיוור שיווקי לפי חוק התקשורת (סעיף 30א, „חוק הספאם”), והוא אחראי לכבד בקשות הסרה (במערכת: „רשימה שחורה”).
- החברה מעבדת את המידע עבור העסק בלבד, כמפורט במדיניות הפרטיות.
5. חיבור WhatsApp, פייסבוק ואינסטגרם
- העסק מחבר את חשבונות ה-Meta שלו בעצמו, והחשבונות נשארים שלו. אפשר לנתק אותם בכל עת מהמערכת או מהגדרות פייסבוק.
- השימוש בחיבורים כפוף גם לתנאים ולמדיניות של Meta (כולל מדיניות WhatsApp Business). הודעות יזומות נשלחות רק בתבניות ש-Meta אישרה, והודעות שיווק נשלחות רק למי שהסכים לקבל אותן.
- עלויות שמשלמים ל-Meta על הודעות (למשל הודעות שיווק) הן בין העסק ל-Meta ואינן כלולות במנוי.
6. שימוש אסור
- שליחת ספאם, הודעות פוגעניות או הטעיה.
- ניסיון לגשת למידע של עסק אחר, לעקוף הרשאות או לפגוע במערכת.
- שימוש שמפר חוק, זכויות של אחרים או את התנאים של Meta.
במקרה של שימוש אסור החברה רשאית להשעות את החשבון.
7. זמינות ואחריות
אנחנו עושים מאמץ שהמערכת תהיה זמינה ותקינה, אבל אי אפשר להבטיח שלא יהיו תקלות. שירותים חיצוניים (כמו Meta, מרכזיות או יומנים) תלויים בספקים שלהם. אחריות החברה לכל נזק מוגבלת לסכום שהעסק שילם עבור המנוי בשלושת החודשים שלפני האירוע, ככל שהחוק מתיר.
8. סיום
אפשר לסגור את החשבון בכל עת. לפני הסגירה כדאי לייצא את המידע. אחרי סגירה ובקשת מחיקה, המידע נמחק כמפורט בדף מחיקת המידע.
9. דין וסמכות
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
10. יצירת קשר
- שיווק ומכירה אלרם נדל״ן בע״מ (אל-רם), ח.פ. 516676079
- כתובת: אברהם פצ׳ורניק, קמפוס יובלים, בניין B, קומה 5, נס ציונה
- טלפון: 072-3327956
- דוא״ל: office@elrampm.co.il